Прокачай админа
Видеотренинг для руководителей частных центров
Videotraining
Купить видео- тренинг
Перейти
Администратор — одна из самых серьёзных фигур частного центра. Кто бы сомневался! Беда в том, что найти хорошего администратора очень сложно.
Кто идет в администраторы?
Это либо совсем молодые девочки, у которых нет ни опыта работы, ни жизненного опыта так необходимого в ситуации общения с клиентами.
Либо женщины, по какой-то причине оставшиеся без работы и, зачастую, уже изрядно уставшие от жизни.
Приходиться брать из тех, кто есть.
А какова цена плохого админа?
Но, по большей части, администратор не виноват, ведь его никто не учил быть администратором. Он вообще не в курсе, что это такая сложная и ответственная работа. И вообще, шел на эту должность только пока не найдет «что-то стоящее» или просто иметь опыт хоть в какой-то работе.
А может, ему просто надоело дома сидеть или он хочет открыть такой же бизнес как у вас.
Вот какое представление о должности администратора у соискателей. И только в Ваших силах изменить это.
Большинство администраторов думает, что их работа «красиво сидеть» на ресепшен, отвечать на телефонные звонки и принимать деньги от клиентов.
Купить
Администратор — это мозг, сердце и душа, благодаря которому живет и развивается ваш детский центр или частный детский сад. Это буквально человек-оркестр, ведь в обязанности администратора входит:
1) Ответы на входящий поток звонков с целью не просто ответить на вопросы клиентов, а замотивировать их прийти в центр и купить абонемент.
2) Работа с клиентами, которые есть у вас в базе, но почему-то занятия не посещают и абонементы не покупают.
3) Работа с постоянными клиентами: поддержание с ними дружеских и доверительных отношений, выявление потребностей, cross-продажи.
4) Заключение договоров с клиентами, учет посещения занятий, прием платежей и ведение кассы.
5) Поддержание порядка и чистоты в центре, ответственность за учебный инвентарь, орг. технику и мебель, ведение за учебными, канцелярскими и бытовыми материалами, необходимыми для учебного процесса и работы центра в целом.
6) Создание уникальной и неповторимой атмосферы в клубе, которая во многом определяет желание детей и их родителей возвращаться к Вам снова и снова.
7) Грамотная работа с социальными сетями.
Давайте вместе обучим Ваших администраторов работать грамотно и эффективно!
Купить
По всем фронтам «Прокачай админа»
Получите полный пакет документов, регламентирующих обязанности и ответственность администратора.
Узнайте, каковы функции админа в с социальных сетях и научите его эффективно в них работать.
Получите пошаговую инструкцию, как найти, обучить, ввести в должность и контролировать администратора.
Разберитесь, какова роль администратора в привлечении новых клиентов и вмените ему это в обязанности.
Получите готовый скрипт обработки входящего звонка от клиента и добейтесь, чтобы админ помнил и придерживался опорных точек в диалоге с клиентом.
Получите обучающее видео по техникам активного слушания и обработке возражений и научите уже админа грамотно общаться с клиентом и доводить его до продажи.
Узнайте, какая может быть система оплаты труда администратора и составьте свою.
Дайте вашему центру грамотного, активного и ответственного администратора и Вы его не узнаете. А как вырастут Ваши продажи!
Купить
Спикеры
Елена Артемова
Наталья Бурлуцкая
Елена Москвинова
Анна Годунова
Содержание и стоимость
Видеоуроки по темам
Документы для скачивания
Купить
32 000 руб.
В результате обучения
Купить
Отзывы
База, на основе которой все строится
Тренинг «Прокачай админа» — мой самый любимый в линейке продуктов проекта ArtemovaElena.ru. Я долго его слушала и подолгу обдумывала.
Считаю, что это настоящая настольная книга руководителя, некая база, на основе которой всё строится. Рекомендую начинающим и опытным руководителям, чтоб разложить по полочкам работу в центре.
Кстати, удобно что тренинг подан в формате видеокурса, разбитого на подтемы: если нужно, всегда можно вернуться к определённой информации и не искать ее в большом объеме видео.
Элина Редникова, Оха
Мы сэкономили время, сохранив качество работы
Друзья! Мне повезло: как взять на работу администратора и как организовать его работу качественно, мне лично рассказала Елена Артемова, а Наталья Бурлуцкая помогла провести нам непосредственно сам конкурс. Концепция этого мероприятия просто уникальна! В итоге мы сэкономили огромное количество времени, сохранив качество работы с людьми. Я очень благодарна Елене и Наталье за неоценимую помощь!
Анна Наклейщикова, Череповец
Отработали скрипты тут же на клиенте
Сегодня провела собрание администраторов. Отрабатывали первый навык активного слушания — «выяснение». Рассказала, как это делается, что это «чисто одесский вариант», когда вопросом на вопрос. Замотивировала, что применимо не только в работе, но и в семье, например, в отношениях с мужем :-) Дело пошло ещё веселее... Обыграли скрипты, тут же на пришедшем клиенте отработали. УХ! Елена, огроменное спасибо, что взяли за руку, показываете, где обойти опасные моменты в пути, а впереди маячат довольные клиенты и приятные хлопоты, связанные с распределением доходов :-) В путь, коллеги! Дорогу осилит идущий!
Наталья Жеребецкая, Советсткая Гавань
Радуюсь, как ребёнок!
Мы нашли админа. Моя-моя! Радуюсь, как ребенок! Из 74 присланных резюме пригласила 12. Пришли все. Но резюме я тщательно отбирала. Знакомство, тест Тулуз-Пьерона, тест на коммуникативные и организаторские способности. Оставила четверых. Причем с первого взгляда одна девушка понравилась всем. Оказалось, что по тестам она тоже лучшая. И она искренне рада, что получила эту должность. Так что низко кланяюсь Вам и Елене!
Ольга Сидорова, Елец
«Обратить в свою веру» даже бесперспективных клиентов
Спасибо Елена, Наталья за вашу работу! Мне очень помогли ваши рекомендации по звонкам. Я была приятна удивлена, что при правильно выстроенной стратегии разговора с клиентом, можно «обратить в свою веру» даже тех, кого считали совершенно бесперспективным. Еще раз огромное вам спасибо!
Екатерина Гелетина, Торонто, Канада
Спасибо, что делаете нашу работу еще интереснее, качественнее и прибыльнее!
Я и мой руководитель регулярно просматриваем ваши выступления, вебинары, приобрели часть тренинговых пакетов вашего центра. Да, у нас есть некоторые различия центров и, к сожалению, все списать с вас не получается, но мы стали больше считать, планировать, видеть нашу работу масштабнее и лучше замечать мелочи. Вы очень вдохновляете и очень помогаете. Очень жалею, что до сих пор не слышала и не видела вас вживую, очень надеюсь исправить это по возможности. Спасибо, что делаете нашу работу еще интереснее, качественнее и прибыльнее! Вы не просто профессионалы, но и очень яркие приятные люди, на которых приятно смотреть, которых хочется слушать. Мы очень любим Вас и Елену. И восхищаемся вами!
Мария Швецова, Пенза
Купить
ArtemovaElena.ru
Общество с ограниченной ответственностью «Новое Поколение»
162600, Вологодская обл., г. Череповец, пр. Советский, 30 «Б», оф. №318
ИНН 3528091594, ОГРН 1043500256238